Describe el contexto
Tipo de destinatario, sector, origen del teléfono, solicitud y relación previa.
Herramienta para equipos comerciales
Semáforo 400
Evalúa una llamada comercial en menos de 30 segundos.
Cinco preguntas para revisar el contexto de un contacto comercial y obtener una orientación clara basada en criterios y fuentes oficiales.
Herramienta
Evalúa tu llamada comercial
Responde cinco preguntas. No pedimos nombres, teléfonos ni datos de contacto.
Datos de la llamada
No guardamos teléfonos4. ¿Te pidió información?Solicitud expresa de contacto
5. ¿Existe relación comercial previa?Actual o anterior
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- Tú aportas el contacto, nosotros hacemos el resto.
Criterios claros, resultado orientativo
El motor aplica reglas fijas basadas en fuentes oficiales. Las mismas respuestas dan siempre el mismo resultado.
El motor evalúa
Las reglas están versionadas en código y enlazadas a fuentes oficiales. No depende de una IA.
Obtén el semáforo
Verde, ámbar o rojo, con el motivo, comprobaciones pendientes y fuentes que puedes abrir.
Numeración 400. Desde el 17 de octubre de 2026, comprueba si tu empresa debe usar este rango para llamadas comerciales.
Fuentes oficiales
Cada resultado enlaza a estas páginas para que compruebes la regla y las condiciones aplicables a tu caso.
Última revisión: 22 de septiembre de 2026.
Llamadas no solicitadas con fines comercialesConsentimiento previo o una base jurídica válida, con condiciones estrictas para el interés legítimo.↗Empresarios individuales y profesionales liberalesEl contacto debe referirse a la actividad profesional o a la relación con la entidad, no a la persona a título privado.↗Garantías al realizar una llamada comercialIdentificación, finalidad comercial, oposición y garantías de trazabilidad al inicio de la llamada.↗Sistemas de exclusión publicitariaLas campañas deben comprobar los sistemas de exclusión cuando corresponda, salvo consentimiento específico aplicable.↗Real Decreto 88/2026 — comercialización de energía eléctricaArt. 13.y: si el consumidor es persona física, prohibidas las llamadas comerciales no solicitadas sin petición expresa, salvo interés legítimo. No aplica a empresas (personas jurídicas). Obligatorio grabar la llamada entera.↗Obligaciones de las comercializadoras eléctricas en contratación telefónicaLa CNMC recuerda que las comercializadoras no pueden realizar llamadas comerciales o de contratación no solicitadas sin una petición expresa, inequívoca e informada del consumidor.↗Resolución de 14 de abril de 2026 — numeración 400El rango 400 se atribuye a llamadas comerciales y debe estar plenamente operativo seis meses después de la entrada en vigor de la resolución.↗Asignación inicial de numeración 400La CNMC gestiona la asignación del rango 400 a operadores.↗